Twitter/X sigue siendo una red social muy popular para que empresas, personas influyentes y particulares lleguen a un público amplio y difundan su mensaje. Por ello, es comprensible que muchos quieran evaluar su progreso, saber cómo se comparan con sus competidores y averiguar qué pueden hacer para aumentar su rendimiento. Por esta razón, buscan varios KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) de Twitter/X que les ayuden a evaluar sus actividades en esta red social tan importante.

En este artículo, vamos a contarte qué son los KPI de Twitter/X y cuáles deberías considerar seguir y saber por qué son importantes. También te explicaremos cuál es la mejor forma de realizar un seguimiento de métricas y el tipo de información que puedes obtener al hacerlo. A partir de aquí, sabrás cómo aumentar tu engagement en Twitter/X.

¿Por qué es importante hacer un seguimiento de los KPI de Twitter/X?

Antes de hacer hincapié en por qué es importante hacer un constante seguimiento de los KPI de Twitter/X. Es bueno tener claro qué son las interacciones en Twitter/X. Las interacciones de dicha red social se basan en las formas en que los usuarios participan y responden a los contenidos de la plataforma. En cambio, los KPI son métricas que miden el rendimiento de tu cuenta de Twitter/X. Estas métricas te ayudan a comprender diversos aspectos de tu actividad, desde el alcance y la participación de tus tweets hasta el crecimiento de tu base de seguidores y la eficacia de tu estrategia de contenidos.

Al controlar estos KPI, puedes conocer mejor las preferencias de tu audiencia, evaluar el impacto de tus campañas y tomar decisiones basadas en datos para mejorar tu presencia en las redes sociales. Tanto si quieres aumentar la notoriedad de tu marca, atraer tráfico a tu sitio web o crear una comunidad de seguidores fieles, el seguimiento de los KPI adecuados es esencial para alcanzar objetivos en Twitter/X.

El seguimiento de los diferentes KPI de Twitter/X es esencial cuando intentas comprender y mejorar tu rendimiento. Ante todo, los KPI son importantes para determinar si tu contenido está resonando entre tu audiencia y si tu estrategia es eficaz. Ya que hay muchas formas de ver si estás teniendo éxito, hay varias métricas que debes considerar seguir.

En segundo lugar, los KPI son cruciales para ayudarte a comparar tu rendimiento con el de tus competidores o compañeros del sector. Esto es importante para fijar objetivos, ya que quieres establecer expectativas realistas basadas en los datos de tu sector. También puede ayudarte a analizar el rendimiento de tus competidores para que puedas comprender mejor qué estrategias pueden funcionar y cuáles no.

Los KPI más importantes de Twitter/X

Hemos creado una lista de 10 KPI que creemos que deberías comprender y seguir. Al repasar estos KPI, te explicaremos qué son y la importancia de realizar su seguimiento. Ten en cuenta que una cuenta empresarial de Twitter/X te proporciona información adicional que puede no estar disponible para las cuentas no empresariales. Además, puede que también necesites una herramienta de redes sociales si quieres comparar tu rendimiento con el de tus competidores y obtener información sobre otros contenidos.

1. Número de seguidores

Este KPI es simplemente el número de seguidores que tienes actualmente en tu cuenta. Esta métrica se encuentra en la parte superior de tu perfil y no es necesario calcularla.

Entonces, ¿cuál es el propósito de seguir esta métrica? En primer lugar, es importante saber cuál es tu posición en términos de seguidores en comparación con tus competidores. Este es un paso importante en la fijación de objetivos, ya que, en última instancia, lo más probable es que quieras tener un número de seguidores superior a la media. La cuestión es cómo averiguarlo. Quizá la mejor forma sea realizar un análisis comparativo en el que puedas encontrar el número medio de seguidores de todos los competidores de tu sector. En este caso, merece la pena utilizar una herramienta que permita un seguimiento ilimitado del perfil, ya que esto ayudará a que tu cálculo de la media sea lo más exacto posible.

2. Tasa de crecimiento de seguidores

Hacer un seguimiento de la tasa de crecimiento de tus seguidores es importante, ya que puedes ver claramente lo rápido que crece tu perfil. ¿Por qué es tan importante este KPI? Es útil para hacer un seguimiento de tu tasa de crecimiento de seguidores, ya que te muestra lo rápido que está creciendo tu perfil. Si tu perfil crece rápidamente, generalmente significa que tu estrategia está funcionando.

Si está perdiendo seguidores o se mantiene en el mismo número de seguidores, esto te indica que debes cambiar las cosas. De forma similar al seguimiento de tu número total de seguidores, es útil compararte con tus competidores para saber cuál es una tasa de crecimiento de seguidores relativamente buena. También deberías investigar las mejores prácticas relacionadas con las formas de aumentar tus seguidores en Twitter.

3. Menciones

Las menciones en Twitter/X se producen cuando alguien escribe el nombre de tu cuenta con una @ en un tweet. Entonces, ¿por qué querrías hacer un seguimiento de las menciones? En primer lugar, puedes saber cómo interactúa tu audiencia contigo y con qué frecuencia quieren captar tu atención. En segundo lugar, puedes utilizar las menciones para evaluar el sentimiento expresado por los usuarios en sus comentarios. En este sentido, puedes aprender tanto de las menciones positivas como de las negativas. También puedes analizar lo que gusta o disgusta a los usuarios sobre tu contenido y tu empresa.

Puede llevar bastante tiempo contar cuántas menciones tienes en Twitter/X. Por lo tanto, puede ser una buena idea hacer un seguimiento utilizando una herramienta de análisis de redes sociales para que puedas hacerte una mejor idea de la frecuencia con la que se menciona tu perfil.

4. Impresiones

Las impresiones de Twitter/X son el número de veces que tus Tweets han sido vistos por tus seguidores o no seguidores durante un periodo de tiempo. Esto incluye Retweets y Tweets citados cuando los hacen otros. Puedes realizar un seguimiento de las impresiones por un Tweet individual o a nivel de toda la cuenta.

Aunque las impresiones no te indican el número de cuentas únicas que vieron el tweet, sí identifica cuántas veces se mostró un tweet. Debes tener en cuenta que el alcance y las impresiones de Twitter/X son dos cosas diferentes, aunque algunos puedan confundir estos términos (más sobre esto próximamente). En realidad, el número de impresiones será mayor que el número de alcance porque un único tweet puede mostrarse a una persona varias veces.

Puedes abrir las estadísticas de un tuit para ver las impresiones. Esto está disponible en tu panel de Twitter/X. Sin embargo, las herramientas de redes sociales pueden ayudarte a descubrir rápidamente tus impresiones a nivel de publicación, así como las impresiones de publicaciones orgánicas y/o de pago.

5. Alcance

Ya hemos definido las impresiones de Twitter/X, pero ¿qué significa alcance? El alcance es el número de usuarios que han visto una publicación, y no sólo el número de veces que se ha mostrado una publicación, independientemente de si un usuario la ha visto más de una vez. Por tanto, al distinguir entre alcance en Twitter/X e impresiones, piensa en la diferencia entre cuántos usuarios únicos vieron una publicación y el número total de veces que alguien vio la publicación, independientemente de que fuera el mismo usuario o no.

Hay algunos subconjuntos de alcance que debemos mencionar brevemente aquí. El alcance orgánico de Twitter/X cuenta el número de usuarios que han visto tu tweet por medios no pagados. El alcance no orgánico es entonces el alcance de las publicaciones a través de medios pagados. Si estás realizando un seguimiento de tu alcance total en un periodo de tiempo específico, es importante recordar si este periodo de tiempo incluye publicaciones promocionadas o no.

Es importante medir el alcance de Twitter/X para ver a cuántas personas estás llegando. No sólo puedes llegar a tus seguidores con tus publicaciones, sino también a los no seguidores que podrían convertirse en nuevos seguidores.

6. Engagement

7. Tasa de interacción posterior

La tasa de interacción de las publicaciones examina el número medio de interacciones de tus publicaciones por publicación. De forma similar a lo que hemos mencionado en relación con el seguimiento de las tasas de interacción, es útil fijarse en los puntos de referencia del sector para comprender qué es una buena tasa de interacción de publicaciones. También es importante tener en cuenta que puedes utilizar herramientas de redes sociales para ayudarte a mejorar las tasas de interacción de tus publicaciones. Por ejemplo, puedes utilizar herramientas de las redes sociales que te ayuden a encontrar el mejor momento para publicar en Twitter, y así descubrir qué horas de publicación se correlacionan con altos índices de interacción de las publicaciones.

8. Clics en enlaces

Esta métrica te permite analizar cuántas veces se hizo clic en un enlace de tu cuenta durante un periodo de tiempo seleccionado. Ten en cuenta que, aunque un clic en un enlace indica que un usuario ha hecho clic en él, puede haber abandonado el sitio antes de que se cargara o haber rebotado rápidamente.

Esta métrica te indica cuántas personas interactúan con tu contenido y están lo suficientemente interesadas en tu marca como para visitar tu sitio web u otros enlaces externos que puedas haber añadido. Es una buena forma de ver rápidamente si tus publicaciones pueden utilizarse para dirigir tráfico a una URL concreta.

9. Tasa de clics

Hacer un seguimiento del porcentaje de clics puede ser una métrica útil para analizar si tus tweets están dirigiendo tráfico a tu sitio web. El porcentaje de clics se calcula como clics en enlaces divididos por impresiones. Esta métrica puede ayudarte a predecir cuántos clics de enlace obtienes a partir de las impresiones. Por tanto, si quieres dirigir una cantidad específica de tráfico a tu sitio web, puedes hacerte una idea de cuántas impresiones de Twitter/X necesitas para generar esos clics.

10. Vistas del perfil

El último KPI que mencionaremos son las visitas al perfil. Esto significa simplemente cuántas personas visitan tu página de perfil. Puedes hacer un seguimiento diario, semanal o mensual. Esto puede ayudarte a hacerte una idea de lo popular que es tu perfil en general, porque el hecho de que mucha gente vea tu perfil es un buen indicador de interés.

Seguimiento de los KPI de Twitter/X con una herramienta de redes sociales

Si has descubierto que el seguimiento de tu rendimiento en Twitter/X con el panel de análisis de esta plataforma de medios sociales no es suficiente para ti, puede que quieras probar una herramienta de análisis de medios sociales. No sólo puedes gestionar varias cuentas con una herramienta de redes sociales, sino que también puedes controlar tu rendimiento y realizar un análisis comparativo.

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