Gestión eficiente de la comunidad en una bandeja de entrada
Responde a mensajes y comentarios de forma rápida y sencilla en todos los canales.
Todas las notificaciones en una bandeja de entrada
La bandeja de entrada de Fanpage Karma te permite reaccionar con rapidez a todas las consultas sin perder la visión de conjunto. Trabaja de forma más eficiente y gestiona toda tu comunidad en una sola herramienta.
Comentarios, mensajes directos, menciones y publicaciones de usuarios
Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, WhatsApp y LinkedIn
Integración de correo electrónico
Colaboración en la gestión de la comunidad
Una interfaz bien estructurada y flujos de trabajo sencillos te ayudarán a trabajar en equipo de forma eficiente. Fanpage Karma te ayuda a colaborar de forma eficaz en la gestión de la comunidad, tanto a la hora de obtener comentarios externos como de delegar mensajes en el seno del equipo. Así también resulta facilísimo procesar grandes cantidades de mensajes.
Separación de ámbitos de competencia mediante grupos de perfiles
Bandeja de entrada individual para cada miembro del equipo
Delegación de mensajes
Notas internas
Bloqueo de respuestas dobles
Interacciones más rápidas a través de todas las redes sociales
Los procesos de trabajo sencillos te ayudan a reaccionar con rapidez a todos los mensajes y a no perder la atención incluso en momentos de crisis. Crea tus propios flujos de trabajo para reaccionar automáticamente a comentarios y notificaciones incluso fuera del horario de trabajo.
Creación de flujos de trabajo automatizados
Ocultación de comentarios fuera del horario de trabajo
Plantillas para mensajes frecuentes
Generador de IA para tus respuestas
Evaluación específica de tu rendimiento
No pierdas de vista no solo tu comunicación sino también tu propio rendimiento en la gestión de la comunidad. La clara evaluación de métricas importantes te ayuda a evaluar tus actividades y a motivar a tu equipo en aspectos concretos.
Métricas importantes relativas al rendimiento
Informes bien estructurados
Múltiples posibilidades de exportación
Preguntas frecuentes
¿Puedo realizar acciones automatizadas para mis mensajes?
¡Sí, puedes ocultar automáticamente tus mensajes, responder a ellos o asignarlos a tus compañeros y muchas cosas más! Solo tienes que ir a tus ajustes de Fanpage Karma y hacer clic en el área «Pequeños ayudantes».
¿Puedo analizar mi rendimiento en la gestión de la comunidad?
Sí, el análisis de la gestión de la comunidad te permitirá evaluar de forma clara tu rendimiento. Así obtendrás valiosos insights, el tiempo medio de reacción e información importante de otras métricas.
¿Puedo obtener también comentarios externos de clientes y colegas?
Sí, solo haz clic en «pedir Feedback» dentro de una conversación. Esto permitirá a personas externas ver esta conversación en una página web adaptada y dejar allí una nota si lo desean. Sin embargo, ellos no podran enviar respuestas al usuario ni hacer clic en algún botón de acción (Like, Fav, Retweet, etc.).
Las ventajas para ti
Gestión impecable de la comunidad con Fanpage Karma
Flujos de trabajo automatizados
Bandeja de entrada centralizada
Trabajo fluido en equipo
Evaluación bien estructurada
Diseño personalizado
La solución completa para una gestión excepcional de las redes sociales
Pruébalo gratis
Fanpage Karma te ofrece todo lo que necesitas para gestionar las redes sociales con profesionalidad: análisis, publicación, comunicación, documentación y presentación. Todo en una sola herramienta
14 días de prueba gratuita
sin costes ocultos
no se requieren datos de pago
Guía práctica
Guía para la gestión de tu comunidad
En esta guía te mostramos cómo utilizar Engage de Fanpage Karma para priorizar y clasificar mensajes, recopilar comentarios y automatizar procesos para reaccionar lo más rápidamente posible a todas las consultas.
Seminario web gratuito de presentación de Fanpage Karma
Aquí aprenderás a utilizar correctamente Fanpage Karma para gestionar tus redes sociales, y obtendrás consejos y ejemplos útiles para el uso diario de nuestra herramienta. Aprenderás a:
Analizar perfiles y explorar la competencia
Crear informes personalizados
Programar y automatizar publicaciones
Responder a mensajes
Ver más áreas de aplicación