Elegir entre gestión interna de redes sociales o una agencia

El primer paso para determinar cuánto cuesta realmente la gestión de redes sociales es identificar claramente qué necesitas y quién lo hará. En otras palabras, ¿qué tan extensas imaginas que serán tus actividades en las redes sociales y cuántos empleados tienes comprometidos para trabajar en la creación de contenido e imágenes?

El precio de agencia tiene que ver con cuáles son en realidad las tareas de la agencia y en qué medida tiene que hacerlas. El simple hecho de proporcionarte un análisis y la creación de una estrategia será, muy probablemente, un pago único que tendrás que hacer o, si continúan con la consultoría, un pago mensual.

Es aconsejable no sólo fijarse en los precios de gestión de redes sociales que le ofrecen las agencias, sino también en la calidad general del trabajo que realizan. Hoy en día, las reseñas de agencias son fáciles de encontrar en línea, e incluso puedes considerar preguntar a otras empresas qué agencia utilizan o podrían recomendar.

Los precios por la gestión de redes sociales también pueden variar en función de la ubicación. Las agencias con sede en ciudades más grandes generalmente pueden ser más caras que las de ciudades más pequeñas. Además, las agencias tienen diferentes precios dependiendo de si realizan análisis, creación de contenido o publicación. Por este motivo, también debes solicitar una estructura de precios clara en función de los servicios que necesites para tus redes sociales.

La desventaja de contratar una agencia para el manejo de redes sociales es el precio, ya que puede ser costosa y, una vez que decidas dejar de pagarles, entonces tienes que crear procesos y estrategias internas tú mismo. Además, si solo te brindan datos analíticos mientras tú eres responsable del contenido, es posible que haya alternativas mucho más económicas disponibles, como una herramienta de gestión de redes sociales.

Es cierto que las empresas necesitan descubrir por sí mismas si tiene sentido financiero y estratégico contratar una agencia o gestionar sus actividades en las redes sociales internamente. Sin embargo, es importante señalar que el marketing en redes sociales es un proyecto a largo plazo que requiere tiempo, esfuerzo y reflexión. Las agencias pueden ser una excelente manera de hacer que su empresa o negocio comience por el camino correcto, pero pueden no ser la opción correcta para las empresas que desean una presencia a largo plazo en las redes sociales en los próximos años.

Búsqueda de las herramientas adecuadas: consejos para encontrar la mejor opción

En muchos casos, una herramienta de gestión de redes sociales utilizada por tu propio equipo es el enfoque más asequible, ya que no estás pagando para que otros creen tu estrategia, seleccionen tu contenido y respondan a los comentarios, todo con un aumento en el precio. Por supuesto, necesitas contratar uno o más administradores de redes sociales para liderar tus esfuerzos en esta área, pero si deseas ampliar tu alcance en las redes sociales, esto generalmente es imprescindible.

Las herramientas de gestión de redes sociales desempeñan un papel fundamental a la hora de crear una estrategia eficaz, descubrir qué contenido funciona y cuál no, además de ayudar a gestionar su comunidad de seguidores. La pregunta principal es: ¿cómo encontrar herramientas de gestión de redes sociales con planes ajustados a tu presupuesto? A veces, esto puede resultar difícil, ya que evaluar el precio de los planes de gestión de redes sociales no siempre es sencillo.

Pero te respaldamos. A continuación te ofrecemos algunos consejos que debes tener en cuenta para encontrar una herramienta de gestión de redes sociales asequible que satisfaga tus necesidades.

1. Observa de cerca las funciones principales que se ofrecen en el plan

Al analizar los planes de gestión de redes sociales y sus precios, debes observar las funciones principales que ofrece cada plan. Muchas empresas necesitan herramientas de gestión de redes sociales que les brinden una amplia funcionalidad en términos de análisis y evaluación comparativa, publicación desde una única plataforma, funciones de gestión comunitaria, además de poder investigar y descubrir perfiles y tendencias.

Por este motivo, suele ser recomendable buscar una herramienta “todo en uno” para no perder funciones necesarias. Sin embargo, puede haber numerosas herramientas que afirman ser “todo en uno” pero que en realidad no lo son. Entonces, ¿cómo saber si se trata simplemente de una afirmación vacía? La forma más sencilla de hacerlo es observar las cuatro funciones principales de las herramientas de gestión de redes sociales y hacerte algunas preguntas sencillas para asegurarte de obtener lo que necesitas.

Información analítica y evaluación comparativa

• ¿La herramienta ofrece una amplia gama de seguimiento de métricas tanto para sus propios perfiles como para los de la competencia? ¿Se imponen límites a este análisis?
• ¿Puede acceder a datos históricos de tus perfiles y los de tus competidores durante un período de tiempo antes de comenzar a utilizar la herramienta?

Funciones de publicación

• ¿Puedo publicar en los diferentes canales de redes sociales? Además, ¿puedo programar la publicación de varios contenidos en el futuro?
• ¿Existen herramientas dentro de la función de publicación que ayuden a automatizar y agilizar el proceso, como una biblioteca de imágenes y el uso de tecnología de IA para ayudar en la revisión de la publicación?

Gestión comunitaria

• ¿Pueden varias personas administrar y organizar las respuestas, mensajes y comentarios que recibe en todos los canales de redes sociales desde un lugar centralizado dentro de la herramienta?
• ¿Existen funciones, como etiquetar y crear plantillas de mensajes, que hagan que el proceso sea más eficiente para quienes llevan el manejo de la herramienta de gestión de redes sociales?

Descubrimiento de perfiles e influencers

• ¿Puede encontrar otros perfiles que te interese utilizar para realizar evaluaciones comparativas o analizar nuevas tendencias?
• ¿La herramienta ayuda a encontrar posibles influencers con los que trabajar y le proporciona los datos necesarios para ver si el influencer será eficaz para su campaña?

Si bien no todas las empresas utilizarán todas estas funciones de manera extensiva, la gran mayoría las necesitará para llevar a cabo de manera efectiva sus actividades en las redes sociales. Realizar este sencillo ejercicio de preguntas y respuestas te ayudará a garantizar que la herramienta que está buscando para la gestión de tus redes sociales ofrezca no sólo un buen precio, sino también las funciones que necesita.

Si las herramientas que estás considerando no ofrecen estas funciones básicas que requieren la mayoría de las operaciones de redes sociales, incluso una herramienta más barata puede terminar costándote tiempo, esfuerzo y dinero.

2. ¿Existen muros de pago para las funciones? Si es así, ¿te acabará costando más la aplicación?

Existen muchos planes con diferentes precios para la gestión de redes sociales y siempre existe el riesgo de que inicialmente encuentres lo que parece ser una buena oferta, pero que al final resulta mucho más costosa. La herramienta de gestión de redes sociales más barata a primera vista puede no ser necesariamente la más barata a largo plazo. ¿Por qué? Debido a los muros de pago por funciones.

Puede haber buenas razones para imponer barreras de pago y costos para funciones específicas. No todo el mundo quiere todas las funciones y los muros de pago te permiten pagar por las cosas que quieres y no por las que no necesitas. Sin embargo, los muros de pago generalmente indican que existe un interés personal en venderte más después de haber comenzado a usar la herramienta, lo que puede ser problemático, sobre todo porque es posible que tengas que pagar tarifas mensuales adicionales por funciones importantes.

Si existen muros de pago en la herramienta, es útil planificar exactamente lo que necesitas para tus actividades en las redes sociales en función de las cuatro características principales mencionadas en la sección anterior. Como regla general, es bueno tener cuidado con cualquier herramienta de gestión de redes sociales que intente ocultar los precios generales y lo que pagará por funciones particulares. Entonces, si constantemente te preguntas si algo está incluido o cuánto cuesta realmente esa función, debes pensar dos veces antes de usar esa herramienta específica y, en su lugar, buscar planes con precios claros y directos.

3. Ten cuidado con los límites en el seguimiento y análisis de perfiles

Estrechamente relacionado con los muros de pago en las funciones están los límites al seguimiento de los perfiles de la competencia o al seguimiento de su historial. Esto no es una preocupación para todos. Algunas empresas pueden estar interesadas sólo en sus propios perfiles y no tanto en los de sus competidores. Sin embargo, para muchas empresas, la capacidad de rastrear los perfiles de sus competidores o pares de la industria en las plataformas de redes sociales es esencial para formular una estrategia general eficaz.

Una forma en que algunas herramientas de gestión de redes sociales pueden restringir su análisis, incluso si son herramientas todo en uno con funciones analíticas sólidas, es limitar la cantidad de perfiles que puede rastrear y analizar. Esto puede restringir el análisis comparativo de su industria y podría costarte más si la herramienta requiere que pagues más para agregar más perfiles de la competencia a tu análisis. En realidad, el precio del plan de gestión de redes sociales puede depender del grado de análisis que necesites.

Este consejo también es relevante para elegir una agencia de gestión de redes sociales. Si utilizas una agencia, puede resultarte útil preguntarles qué tipo de herramienta de gestión de redes sociales están utilizando y si un análisis comparativo más extenso puede aumentar el precio del servicio. Esto se debe a que los costos adicionales pueden repercutirle a usted si la herramienta que están utilizando cobra más por el seguimiento del perfil.

Por lo tanto, si deseas asegurarte de aprovechar al máximo el análisis y la evaluación comparativa de tu competencia, verifica si existen límites en el seguimiento y análisis de perfiles.

4. Considera los pagos anuales en lugar de los mensuales

Una de las formas de encontrar planes al mejor precio para gestionar las redes sociales es por la frecuencia de pago. Existen herramientas de gestión de redes sociales que ofrecen descuentos en su precio si eliges pagar anualmente en lugar de mensualmente.

En realidad, pagar por año puede ser una excelente manera de ahorrar si estás seguro de que te gusta lo que la herramienta tiene para ofrecer. Al considerar el precio de las herramientas de gestión de redes sociales, puede tener sentido observar de cerca aquellas herramientas que ofrecen este tipo de opción de pago con descuento.

Si eliges seguir este camino, es muy importante que haya un período de prueba gratuito de la herramienta para que puedas asegurarte de que sea la adecuada. De lo contrario, puedes pagar más por adelantado y descubrir que la herramienta no cubre todas tus necesidades.

Pensamientos finales

Algunas herramientas económicas de gestión de redes sociales pueden parecer una ganga desde el punto de vista del precio, pero es posible que no te brinden lo que necesitas para tus actividades en las redes sociales. Al final del día, esto puede terminar costándote dinero y tiempo, sin mencionar las oportunidades para mejorar el rendimiento de tus redes sociales, ya que puedes perder funciones necesarias.

En realidad, las estructuras de los precios  y costes de la gestión de redes sociales pueden resultar complicadas por una razón. Algunas empresas quieren que pienses que estás obteniendo un mejor trato del que realmente te dan. La transparencia es la clave aquí. Los planes transparentes son aquellos que enumeran todas las funciones que recibes y resaltan las diferencias entre los planes.

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