Herramientas de información sobre redes sociales – 7 funciones imprescindibles

Hay una abundancia de artículos por ahí que hablan de cómo deben ser un informe de redes sociales o lo que se debe incluir en su informe. La mayor parte depende de tus necesidades específicas, de tu sector o de si eres un gestor de redes sociales interno o trabajas para una agencia.

Casi todo el mundo que necesita crear reporte sobre redes sociales utiliza algún tipo de herramienta para recopilar y analizar datos y presentarlos en tablas, gráficos y cuadros.  Encontrar la herramienta adecuada puede ser todo un reto, ya que lo que muchos artículos no dicen es qué funciones de elaboración de informes debe ofrecerte una herramienta de redes sociales para que tengas todo lo que necesitas para elaborar informes sobre las redes sociales eficaces. En realidad, la elaboración de un informe de las redes sociales sobre tus actividades requiere una herramienta flexible que te permita presentar los distintos datos de diferentes maneras.

Por esta razón, este artículo destacará 7 funciones y capacidades claves que las herramientas de redes sociales deben tener cuando se trata de la presentación de informes. Tanto si eres un gestor de redes sociales interno como si trabajas para una agencia, tus necesidades de elaboración de informes pueden ser diferentes, cambiar con el tiempo y requerir una adaptación constante. Por lo tanto, debes buscar una herramienta de redes sociales que ofrece una serie de funciones básicas de presentación de informes.

Funciones de las mejores herramientas de informes para redes sociales

Por supuesto, existen diversas teorías sobre lo que deben hacer las herramientas para redes sociales. En lugar de hablar de las mejores herramientas de redes sociales en general, nos centraremos en lo que estas herramientas deben ofrecer en términos de funcionalidad de informes para ellas.

Con esto en mente, aquí 7 funciones básicas o características que una herramienta de informes de redes sociales debe sobresalir:

1. Actualizar eficazmente los informes

Los informes de marketing en redes sociales pueden presentarse diaria, semanal o mensualmente. Sin embargo, diferentes objetivos o metas pueden requerir diferentes tipos de informes. De hecho, puede haber algunas semanas en las que desees destacar el crecimiento de seguidores en tus informes y otras semanas en las que desees centrarte en el compromiso y la interacción de las publicaciones. Esto requiere una serie de cambios en los resultados de los informes, y tu herramienta de informes de redes sociales debe permitirte actualizar de forma rápida y eficaz las métricas que deseas destacar.

Por esta razón, un software para la creación de informes de redes sociales debería brindar la capacidad de crear, actualizar y modificar el informe con solo unos pocos clics. También debería tener la capacidad de cambiar rápidamente los distintos gráficos, tablas y cuadros que utiliza para generar informes. Quizás la mejor manera de mostrar las métricas claves que desea resaltar es con una tabla para obtener una descripción general rápida. ¿O crees que los gráficos de líneas o de barras muestran su progreso con mayor claridad? Cualquiera que sea tu enfoque, deberías poder adaptar tus informes de manera rápida y eficiente.

2. Capacidades de automatización

La capacidad de crear informes automatizados de redes sociales es imprescindible, especialmente en el impetuoso mundo de la gestión de redes sociales. La sola tarea de crear, exportar y compartir informes puede costarte tiempo. Por este motivo, la capacidad de automatizar la creación, exportación y entrega de informes puede resultar de gran beneficio.

Las funciones de automatización deben permitirte generar y entregar automáticamente informes a intervalos determinados (por ejemplo, semanal o mensualmente). Idealmente, esta función de automatización debería incluir la opción de crear un envío automático por correo electrónico una vez que se haya extraído el informe. Por supuesto, estos informes deberían poder adaptarse a diferentes necesidades de información, como se ha descrito anteriormente.

3. Opciones de colaboración y distribución

Los informes de seguimiento de las redes sociales a menudo se distribuyen no sólo dentro del equipo de gestión, sino que también, a los equipos de marketing e incluso pueden ser vistos por la dirección. Por lo general, esto se puede hacer a través de una exportación directa y luego por correo electrónico a aquellos que necesitan ver el informe. Pero ¿es realmente tan eficaz hacerlo siempre? Probablemente no.

En realidad, es útil cuando el software de informes para redes sociales que estás utilizando tiene características que permiten su distribución a quienes no están pagando por una suscripción a esta herramienta. Por ejemplo, es útil poder generar un enlace (con la opción de protegerlo con contraseña) para compartirlo directamente con otras personas.

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4. Diferentes formatos de informes para la exportación

Los informes de marketing en redes sociales son diversos y, dependiendo de para quién se elaboren, muchos deben presentarse en formatos diferentes. Algunos gestores de redes sociales prefieren presentar sus resultados en PowerPoint, otros en PDF y otros incluso en Excel.

Las exportaciones de un informe sobre las redes sociales deben tener todas estas opciones, exportando sus resultados para que puedas estar seguro de que puedes presentar tus resultados en el formato que desees.

5. Opciones visuales y de resaltado

Cuando se crean informes de monitoreo de redes sociales, casi siempre hay una historia que se está tratando de contar. Tener opciones visuales y de resaltado para tus datos puede ayudarte a transmitir tu punto de vista.

Por ello, tu herramienta de informes de monitorización de redes sociales debe proporcionarte funciones de edición para el informe. Esto incluye el resaltado de filas, columnas, gráficos y otros puntos de datos dentro del propio informe, para que puedas ilustrar el progreso. Esto también incluye la capacidad de ajustar varios colores de fondo para satisfacer tus necesidades, así como tener la opción de cargar el logotipo de tu empresa.

6. Métricas: Informe de lo que necesita

No vamos a decirte qué métricas debes seguir, ya que eso depende de lo que necesitas evaluar. Sin embargo, los informes analíticos de redes sociales deberían incluir la capacidad de realizar un seguimiento e informar sobre docenas de métricas en todos los canales de redes sociales.

Esto también está ligado a la opción de compartir diferentes métricas de redes sociales en diferentes formatos, como simples gráficos de líneas o barras, gráficos matriciales, tablas u otros gráficos. Con el fin de obtener un análisis profundo de la competencia y datos de evaluación comparativa, es necesario ser capaz de estudiar diferentes métricas, en varios marcos de tiempo, para obtener la información que necesita, y por lo tanto, tu herramienta de redes sociales debe tener fuertes capacidades de análisis y evaluación comparativa. 

7. Conjuntos de datos ilimitados: Cuadro de mando y seguimiento de perfiles

Una herramienta de informes de redes sociales debe tener la capacidad de rastrear un número ilimitado de perfiles, preferiblemente sin pagar más de una tarifa mensual normal. Si bien la capacidad de rastrear un número ilimitado de perfiles puede no ser típicamente discutida con los informe sobre las redes sociales, el seguimiento y la presentación de informes significativos a menudo pueden depender de tener un conjunto de datos lo suficientemente grande como para que su análisis de referencia sea útil.

Conclusión: Las mejores herramientas de informe para redes sociales

Lo ideal sería que las mejores herramientas para la elaboración de un informe sobre las redes sociales destacaran por ofrecer estas 7 funciones básicas de elaboración de informes. Así que, cuando busques una herramienta de social media para tu empresa o agencia, y sepas que la elaboración de un buen informe sobre las redes sociales será un aspecto clave de tu trabajo, es útil que te preguntes si la herramienta puede realizar todas las funciones que hemos comentado en este artículo.

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