Tools für Social-Media-Reporting – 7 unverzichtbare Funktionen

Fast alle, die Social-Media-Reports erstellen müssen, verwenden eine Art Social-Media-Tool, um die Daten zu sammeln, zu analysieren, um diese in verschiedenen Diagrammen, Grafiken und Tabellen zu präsentieren.

Das richtige Tool zu finden, kann eine Herausforderung sein, denn in den wenigsten Artikeln erfährst du, welche Reporting-Funktionen ein Social-Media-Tool bieten sollte, um das zu haben, was du für ein effektives Reporting brauchst. In der Praxis erfordert das Reporting über Social-Media-Aktivitäten ein flexibles Tool, mit dem du die Daten auf individuelle Weise darstellen kannst.

In diesem Artikel werden daher die 7 wichtigsten Funktionen und Möglichkeiten vorgestellt, die Social-Media-Reporting-Tools für die Berichterstattung haben sollten. Egal, ob du ein interner Social-Media-Manager bist oder für eine Agentur arbeitest, deine Anforderungen an das Reporting können sehr unterschiedlich aussehen, sich im Laufe der Zeit ändern und erfordern ständiger Anpassungen. Aus diesem Grund solltest du dich nach einem Social-Media-Tool umsehen, das eine Reihe von zentralen Reportingfunktionen bietet.

Funktionen der besten Social Media Reporting Tools

Natürlich gibt es verschiedene Ansichten darüber, was Social Media Reporting Tools leisten müssen. Anstatt über die besten Social Media Tools im Allgemeinen zu sprechen, konzentrieren wir uns darauf, was diese Tools in Bezug auf die Social Media Reportings bieten sollten.

Vor diesem Hintergrund stellen wir hier 7 Kernfunktionen oder Merkmale vor, die ein Social Media Reporting Tool erfüllen sollte:

1. Effiziente Aktualisierung der Reportingausgabe

Social-Media-Marketing-Reports sollten auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher erstellt werden können. Allerdings erfordern unterschiedliche Ziele unterschiedliche Arten von Reports. So kann es Wochen geben, in denen du das Follower-Wachstum in deinen Reports hervorheben möchtest, und andere Wochen, in denen du dich auf das Engagement und die Interaktion der Posts konzentrieren möchtest. Diese Vielfalt erfordert eine Reihe von Änderungsmöglichkeiten in den Reports, und dein Social Media Reporting Tool sollte es dir ermöglichen, die Kennzahlen, die du hervorheben möchtest, schnell und effizient zu aktualisieren.

Aus diesem Grund sollte das Programm für die Reporting in den sozialen Medien es ermöglichen, den Report mit wenigen Klicks zu erstellen, zu aktualisieren und anzupassen. Du solltest jederzeit die Möglichkeit haben, die verschiedenen Grafiken, Tabellen und Diagramme, die du für die Reporting verwendest, einfach zu ändern. Möchtest du die wichtigsten Kennzahlen hervorheben, eignet sich vielleicht eine Tabelle, um einen schnellen Überblick zu erhalten. Linien- oder Balkendiagramme können dagegen deine Fortschritte besser verdeutlichen. Egal, welche Formate sich nun für deine Ziele am besten eignen, du solltest in der Lage sein, deine Reports schnell und effizient anzupassen.

2. Automatisierungsfunktionen

Die Fähigkeit, automatisierte Social-Media-Reports zu erstellen, ist ein Muss eines Social Media Reporting Tools, insbesondere in der schnelllebigen Welt des Social-Media-Managements. Allein die Aufgabe, Reports zu erstellen, zu exportieren und weiterzugeben, kann unnötig Zeit kosten. Aus diesem Grund kann die Möglichkeit, die Erstellung, den Export und die Bereitstellung von Reports zu automatisieren, besonders hilfreich sein.

Automatisierungsfunktionen sollten es dir ermöglichen, in bestimmten Abständen (z. B. wöchentlich, monatlich) automatisch Reports zu erstellen. Idealerweise sollte diese Automatisierungsfunktion die Möglichkeit bieten, eine automatische E-Mail-Zustellung zuzulassen, sobald der Report erstellt wurde. Natürlich sollten diese Reports auf die verschiedenen Report-Anforderungen zugeschnitten werden können.

3. Optionen für das Teilen von Reports

Reports über die Entwicklung der Social-Media-Performance einer Marke werden oft nicht nur innerhalb des Social-Media-Teams verteilt, sondern auch innerhalb eines größeren Marketingteams und sogar von der Geschäftsführung geprüft. In der Regel wird der Report direkt exportiert und dann per E-Mail an diejenigen versandt, die ihn sehen müssen. Aber ist das wirklich so effizient? Eher nicht.

Es wäre daher hilfreich, wenn das Programm, das du für das Social-Media-Reporting verwendest, Funktionen hat, die eine Weitergabe auch an Personen ermöglichen, die kein Abonnement für das Social-Media-Reporting-Tool selbst haben. Die Möglichkeit, einen Link zu erstellen (mit der Option, ihn mit einem Passwort zu schützen), um ihn direkt mit anderen zu teilen, wäre z. B.  eine hilfreiche Option.

Ein Banner mit zwei Menschen, die sich einen High-Five geben, und ein Button "Jetzt kostenlos testen" auf dunklem Hintergrund.

4. Verschiedene Report-Formate für den Export

Social-Media-Marketing-Reports sind vielfältig, und je nachdem, für wen und für welchen Zweck man Reports erstellt, müssen diese in unterschiedlichen Formaten ausgegeben werden können. Einige Social-Media-Manager ziehen es vor, ihre Ergebnisse in PowerPoint zu präsentieren, andere in PDF, und wieder andere möchten weitergehende Analysen in Excel anstellen.

Der Export von Social-Media-Reports sollte alle diese Optionen bieten, sodass du sicher sein kannst, dass du ein Ergebnis in dem von dir gewünschten Format präsentieren kannst.

5. Visuelle und Hervorhebungsoptionen

Bei der Erstellung von Reports zum Social Media Monitoring geht es fast immer um eine Botschaft, die du vermitteln willst. Wenn du dabei entsprechende Optionen hast, um deine Daten optimal zu visualisieren und hervorzuheben, kannst du deine Botschaft natürlich noch besser vermitteln.

Aus diesem Grund sollte dir dein Social Media Monitoring Reporting Tool Bearbeitungsfunktionen für die Reports bieten. Dazu gehört das Hervorheben von Zeilen, Spalten, Diagrammen und anderen Datenpunkten im Report selbst, damit du die Fortschritte bestmöglich veranschaulichen kannst. Dazu gehört die Möglichkeit, verschiedene Hintergrundfarben an deine Bedürfnisse anzupassen, und die Option, das Logo deines Unternehmens hochzuladen, um einen Report mit dem eigenen Markenzeichen zu erstellen.

6. Metriken: Berichte, was du brauchst

Wir können dir nicht sagen, welche Kennzahlen du beobachten solltest, denn das hängt davon ab, was du im Auge behalten willst. Social-Media-Analyseberichte sollten jedoch die Möglichkeit bieten, Dutzende von Metriken über alle Social-Media-Kanäle hinweg zu analysieren und sie in Reports zu integrieren.

Dazu gehört auch, dass du die Möglichkeit hast, verschiedene Social-Media-Kennzahlen in unterschiedlichen Formaten wie einfachen Linien- oder Balkendiagrammen, Matrixdiagrammen, Tabellen oder anderen Diagrammen darzustellen. Um aufschlussreiche Wettbewerbsanalysen und Benchmarking-Daten zu erhalten, musst du in der Lage sein, verschiedene Metriken über verschiedene Zeiträume hinweg zu untersuchen, um die benötigten Erkenntnisse zu gewinnen. Deshalb muss dein Social-Media-Tool starke Analyse- und Benchmarking-Funktionen haben.

7: Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen: Dashboard und Profil-Tracking

Ein Social-Media-Reporting-Tool sollte die Möglichkeit haben, beliebig viele Profile zu beobachten, vorzugsweise ohne bei steigender Profilanzahl das Budget zu sprengen. Zwar wird die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl von Profilen zu beobachten, in der Regel nicht mit dem Social-Media-Reporting in Verbindung gebracht, aber ein aussagekräftiges Tracking und Reporting hängt oft davon ab, dass du einen ausreichend großen Datensatz hast, damit deine Benchmarking-Analyse auch hilfreich ist.

Fazit: Die besten Social Media Reporting Tools

Idealerweise zeichnen sich die besten Social-Media-Reporting-Tools durch die oben genannten 7 zentralen Funktionen aus. Wenn du also auf der Suche nach einem Social-Media-Reporting-Tool bist und weißt, dass das Reporting ein wichtiger Aspekt deiner Arbeit ist, ist es hilfreich, dir die Frage zu stellen, ob das Tool alle Funktionen, die wir in diesem Artikel besprochen haben, erfüllen kann.

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